留学中国服务协议

第一条 · 协议目的

鉴于瀚桥具备提供教育咨询、申请支持及相关服务的能力与资源，且客户希望依据本协议委托瀚桥提供与留学中国相关的服务，双方本着平等、自愿与诚信原则订立本协议，以明确双方的权利义务及风险分配。本协议的目的不应被解释为超出明示内容的任何额外保证、承诺或结果担保。

第二条 · 服务范围

服务范围以客户在 hanqiao.top 结账流程中选择并确认的服务内容为准。具体服务细节、交付成果和时间安排，可在订单说明、补充文件或书面确认中进一步明确。双方同意，电子邮件、系统通知和书面确认均可作为有效书面记录。

对于全程申请服务，服务范围通常包括在已购买范围内，由顾问主导提供从院校定位、材料准备到递交与跟进的流程支持。瀚桥提供的是过程型执行支持，而非录取、奖学金或签证结果保证。以下条件适用于该类服务：

（1）服务交付的认定：服务是否完成，以所购方案内针对目标院校或奖学金类别所约定的咨询、准备、递交与跟进工作是否已按流程完成为准，同时受客户及时配合及第三方要求影响。

（2）客户配合义务：客户应在流程中及时配合，包括但不限于在每次材料请求后 15 个工作日内提交所需材料，在收到沟通后 5 个工作日内回复，并在瀚桥要求的期限内完成考试、面试、文书确认或其他必要动作。客户迟延或不配合，可能影响结果、时效或瀚桥继续处理该事项的能力。

（3）客户拒绝建议动作：若客户拒绝瀚桥建议的递交安排、面试安排、备选院校路径或其他必要步骤，因此产生的延误、错失机会或结果变化，由客户自行承担；在所购服务范围内已完成的工作仍可被视为已交付。

hanqiao.top 上购买的全部服务类别，包括但不限于全程申请服务、奖学金服务和申请支持服务，均按所选服务范围与已交付工作收费，而非按任何大学、奖学金或签证结果收费。

第三条 · 协议生效、期限与终止

本协议自客户完成付款时生效。相关服务可在付款后立即开始，原则上不设冷静期。协议期限持续至全部服务履行完成，或双方另行书面终止。任一方如需提前终止，应至少提前 10 个工作日向对方发出书面通知。终止后，除明确约定继续有效的条款（如保密义务）外，双方不再承担进一步义务。

第四条 · 费用与支付

总费用以客户在 hanqiao.top 结账时显示的金额为准。由于部分服务可在付款后立即启动，退款、服务额度抵扣或费用调整仅限于附件一明确列明的情形，或适用法律强制要求的范围。若客户未按时支付到期费用，瀚桥有权按日 0.05% 收取滞纳金，并可暂停相关服务履行。付款方式包括但不限于银行转账、信用卡和在线支付。

第五条 · 服务变更与提前终止

若客户单方要求变更服务范围或提前终止，已完成工作、已预留产能或已启动的工作所对应费用仍应支付，除非法律另有强制规定或适用的书面政策另有约定。服务范围的任何变更应由双方书面确认。若客户违反其在本协议项下的义务，瀚桥有权暂停或终止相关服务。

第六条 · 风险承担与第三方行为

客户理解并同意，招生政策、录取决定、签证审查、考试结果和大学通知均由第三方独立决定，瀚桥无法控制该等决定，且该等决定不构成瀚桥违约。因不可控第三方行为导致的任何直接或间接损失，瀚桥不承担责任。因第三方政策变化、系统升级或不可预见调整产生的风险与成本，由客户自行承担。

第七条 · 责任限制

在任何情况下，瀚桥因本协议引起或与本协议有关的全部责任总额，以客户就相关服务实际支付的服务费总额为限。但因瀚桥故意不当行为或重大过失导致的损害，不适用本条限制。

第八条 · 退款与费用处理

退款规则载于下文附件一。该附件与本条具有同等法律效力，并应与本协议一并解释。

第九条 · 方案调整与申请停滞

如申请无法按原计划继续推进，在可行情况下，瀚桥可建议备选院校、调整时间线或提供其他规划建议。该等支持属于酌情性的规划协助，而非保证性的转校或录取安排。若因材料不完整或客户未完成必要动作导致申请停滞，且客户在收到通知后 15 个工作日内仍未响应，瀚桥有权暂停或关闭该事项的继续处理。具体流程见下文附件二和附件三。

第十条 · 保密义务

瀚桥应对客户的个人和隐私信息（包括但不限于成绩单、护照号码、财务信息）严格保密，除法律要求外，不得向无关第三方披露。双方确认，本协议、其附件以及相关沟通记录均构成保密信息。该保密义务在本协议终止后继续有效。

第十一条 · 不可抗力

若因不可抗力事件（包括但不限于疫情、战争、自然灾害、政策变化）导致无法履约，受影响一方应在 48 小时内以书面形式通知对方并提供证明。瀚桥对此不承担责任，但应在合理范围内协助客户寻求替代方案。

第十二条 · 争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生的争议应先行协商解决；协商不成的，任一方可向瀚桥所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十三条 · 通知送达

双方之间的通知应采用书面形式，并送达至备案地址或电子邮箱。通过微信、WhatsApp、系统通知、电子邮件或短信发送且带有已读回执或其他可证明送达的记录时，应视为已送达。

第十四条 · 完整协议与可分割性

本协议及其附件构成双方之间的完整协议，并取代此前一切口头或书面沟通。如本协议任何条款被认定无效或不可执行，其余条款仍保持完全有效。各附件均为本协议不可分割的组成部分。

第十五条 · 协议语言

本协议以中英文双语制作。如中英文文本存在冲突，以中文版本为准。电子版、扫描件或经系统确认的副本具有同等法律效力。