服务条款

1. 条款适用范围

本条款适用于您对 HanQiao 网站、学生或合作伙伴账户、免费 AI 测评、学校与项目匹配、申请支持、奖学金支持、文档上传、支付结算、顾问沟通以及其他相关产品和服务的访问和使用。

某些具体服务可能附带单独的订单说明、结账页面说明、活动规则、退款说明或《服务协议》。如该等文件与本条款同时适用，则应结合阅读；若就特定付费服务存在更具体的书面约定，则该具体约定在该服务范围内优先适用。

2. 服务内容与边界

• HanQiao 可提供免费 AI 测评、项目匹配、学校搜索、申请支持、奖学金支持、顾问沟通、进度跟踪、材料管理、签证或落地支持及相关信息服务；
• 不同服务的范围、价格、交付方式、交付周期和适用条件，以网站展示、结账页、订单说明、服务页面或另行签署的服务协议为准；
• HanQiao 提供的是信息、工具、协调与执行支持，并不当然构成学校、奖学金、签证、住宿或其他第三方结果的保证；
• 部分服务依赖学校、机构、支付渠道、第三方平台、合作方或监管机构，因此可能受其规则、时效、系统限制和政策变化影响。

3. 账户、资格与账户安全

• 您应当确保注册信息真实、准确、完整并保持更新；
• 您应妥善保管账户、密码、验证码、登录邮箱及设备安全，并对账户下发生的活动负责；
• 若您发现未经授权的访问、账户异常或安全事件，应立即通知 HanQiao；
• 我们有权在怀疑欺诈、滥用、违法使用、身份异常或安全风险时采取验证、限制、冻结或暂停措施。

4. 用户责任与禁止行为

• 您应按要求及时、完整、真实地提供评估、申请、支付、身份或沟通所需的信息与文件；
• 您不得提供虚假、伪造、误导性、侵权、违法或未经授权的资料；
• 您不得利用 HanQiao 的网站或服务从事欺诈、非法招生、洗钱、垃圾信息传播、恶意攻击、爬虫滥用、逆向工程、侵害他人权利或其他违法违规活动；
• 您不得绕过 HanQiao 的技术限制、访问控制或安全机制，也不得干扰平台稳定运行；
• 若因您提供的信息错误、不完整、迟延或不配合导致申请、顾问服务或相关流程受阻，相关风险和后果由您自行承担。

5. 申请、院校、奖学金与第三方决定

学校录取、奖学金授予、签证签发、住宿安排、支付审批及其他第三方结果，均由相应学校、机构、政府部门或第三方服务商独立决定。HanQiao 不保证任何录取、奖学金、签证、住宿或其他第三方结果。

HanQiao 提供的推荐、评估结果、申请支持、材料建议或流程协调，旨在提高信息透明度和执行效率，但不构成对结果的承诺或担保。

6. 付款、订单与服务开始

• 付费服务的价格、币种、包含范围、交付起点和付款方式，以结账页面、订单确认、服务页面或书面协议为准；
• 除非另有书面约定，服务通常在付款成功且 HanQiao 确认订单后开始，前提是您已提供开展服务所需的基础信息或材料；
• 部分服务可能由第三方支付服务商处理，您还需遵守该等支付服务商的条款和规则；
• 如因支付失败、拒付、退款争议、账户异常或合规限制导致订单无法继续，HanQiao 有权暂停相关服务。

7. 退款、调整与服务协议

除法律另有强制规定外，退款、服务调整、改期、服务补做、服务额度抵扣或其他补救安排，以结账页公示规则、订单说明、适用的退款政策以及相关《服务协议》为准。

学校录取、奖学金结果、签证审批、政策变化、第三方拒绝、用户个人决定、材料缺失、信息错误或其他非 HanQiao 自身确认过错导致的结果，并不会当然产生退款权。

8. 知识产权与平台内容

HanQiao 网站、平台、品牌标识、界面、设计、文案、数据库结构、软件、推荐逻辑及相关内容中的知识产权归 HanQiao 或其许可方所有，受著作权、商标法和其他适用法律保护。

在遵守本条款前提下，HanQiao 授予您有限的、非排他、不可转让、可撤销的访问和使用许可，仅用于您个人或内部业务范围内合法使用平台服务。未经书面许可，您不得复制、分发、改编、出售、公开展示或以其他方式利用 HanQiao 的内容和技术。

9. 第三方服务与外部链接

HanQiao 平台可能接入或链接至第三方服务，例如登录、支付、消息、云存储、学校系统或其他合作方网站。第三方服务由其各自提供并受其自身条款、隐私政策和运营规则约束。

HanQiao 对第三方服务的可用性、准确性、合规性或连续性不作担保；因第三方服务中断、延迟、错误、政策变化或其独立行为导致的损失，HanQiao 在适用法律允许范围内不承担责任。

10. 免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内，HanQiao 按“现状”和“可用”基础提供网站与服务，不对服务不中断、无错误、完全准确、适合特定目的或满足特定结果作出保证。

在适用法律允许的最大范围内，HanQiao 对任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失、利润损失、机会损失、数据丢失、商誉损失或因第三方决定导致的损失不承担责任。

如 HanQiao 因与服务相关的索赔需承担责任，则在适用法律允许的最大范围内，该责任总额以您就引发该索赔的相关服务实际支付给 HanQiao 的金额为限；对于免费服务，责任以法律强制要求的最低范围为限。

11. 暂停、终止与条款更新

• 您可以随时停止使用 HanQiao 的免费服务；但对于已经购买或已经开始履行的服务，是否终止及后果应依订单、退款政策或服务协议判断；
• 若您违反本条款、存在安全风险、欺诈风险、违法行为、拖欠费用或其他足以影响平台、合作方或其他用户利益的情形，HanQiao 可限制、暂停或终止相关账户或服务；
• HanQiao 可根据法律、监管、技术、业务或产品变化更新本条款，更新后版本将在相关页面公布，并自公布或通知之日起生效。